"Clippy是一个机器人，而不是一个特工。"

为了了解代理将带来的巨大变化，让我们将其与当今可用的人工智能工具进行比较。这些工具大多是机器人。它们仅限于一个应用程序，一般只在你写下某个特定的单词或寻求帮助时才会介入。因为它们不会记住你每次是如何使用它们的，所以它们不会变得更好，也不会学习你的任何偏好。Clippy 是一个机器人，而不是一个代理。

代理更聪明,它们能够主动出击，在你提出要求之前就提出建议。它们能跨应用程序完成任务。随着时间的推移，它们会不断改进，因为它们会记住你的活动，并识别你的行为意图和模式。根据这些信息，他们会提供他们认为您需要的服务，但最终决定权始终在您手中。

想象一下，您想计划一次旅行。旅行机器人会找出符合您预算的酒店。代理将了解您一年中的旅行时间，并根据它对您是经常尝试新的目的地还是喜欢反复回到同一个地方的了解，向您推荐旅行地点。当你提出要求时，它会根据你的兴趣和冒险倾向推荐你要做的事情，并为你预订你喜欢的餐厅类型。如果你现在想要这种深度个性化的计划，你需要付钱给旅行社，花时间告诉他们你想要什么。

人工智能代理最令人兴奋的影响在于，它们将使目前对大多数人来说过于昂贵的服务平民化。它们将在四个领域产生特别大的影响：医疗保健、教育、生产力以及娱乐和购物。

医疗保健

如今，人工智能在医疗保健领域的主要作用是帮助完成行政任务。例如，Abridge、Nuance DAX 和 Nabla Copilot 可以捕捉预约过程中的音频，然后写成笔记供医生审阅。

真正的转变是当代理可以帮助病人进行基本的分诊，获得如何处理健康问题的建议，并决定是否需要寻求治疗时。这些代理还将帮助医护人员做出决策，提高工作效率。(目前，Glass Health 等应用程序已经可以分析病人摘要，并提出诊断建议供医生参考）。帮助病人和医护人员对贫穷国家的人们尤其有益，因为那里的许多人根本没有机会看医生。

这些临床医生代理的推广速度会比其他代理慢一些，因为正确与否事关生死。人们需要看到证据，证明医疗代理总体上是有益的，尽管他们并不完美，也会犯错。当然，人类也会犯错，无法获得医疗服务也是一个问题。

"需要心理保健的美国退伍军人中，有一半人得不到心理保健。"

心理健康护理是另一个例子，特工几乎可以为每个人提供这种服务。如今，每周一次的心理治疗似乎是一种奢侈。但是，还有很多需求没有得到满足，很多可以从治疗中受益的人却没有机会接受治疗。例如，兰德公司（RAND）发现，在所有需要心理健康护理的美国退伍军人中，有一半人没有得到治疗。

在心理健康方面训练有素的人工智能代理将使治疗更加经济实惠、更容易获得。Wysa 和 Youper 是其中的两个早期聊天机器人。但是，人工智能代理将更加深入。如果你选择与心理健康代理分享足够多的信息，它就会了解你的生活史和人际关系。它会在你需要的时候出现，而且永远不会不耐烦。甚至在你允许的情况下，它还能通过智能手表监测你对治疗的生理反应，比如当你和老板谈论问题时，你的心跳会开始加速，并建议你何时应该去看人类治疗师。

教育

几十年来，我一直对软件能让教师的工作更轻松、帮助学生学习的各种方式感到兴奋。它不会取代教师，但会补充教师的工作--为学生提供个性化的服务，将教师从文书工作和其他任务中解放出来，让他们有更多的时间从事最重要的工作。这些变化终于开始以戏剧性的方式发生。

目前最先进的技术是可汗学院开发的文本机器人 Khanmigo。它可以辅导学生学习数学、科学和人文学科--例如，它可以解释二次方程式，并创建数学问题进行练习。它还可以帮助教师编写教案等。我一直以来都是萨尔-可汗的粉丝和支持者，最近他还参加了我的播客节目，谈论教育和人工智能。

但基于文本的机器人只是第一波--人工智能将带来更多的学习机会。

例如，很少有家庭能够支付一对一的家教费用，以补充学生的课堂作业。如果代理商能抓住家教有效的关键点，他们就能为每一个有需要的人提供这种补充教学。如果辅导代理知道一个孩子喜欢 Minecraft 和 Taylor Swift，就会利用 Minecraft 来教他们计算图形的体积和面积，利用 Taylor 的歌词来教他们讲故事和押韵。这种体验将更加丰富，例如有图形和声音，而且比现在的文字辅导更加个性化。