优质服务促成战略合作
作为战略合作伙伴,不单要有好的产品更要有好的服务。以客户为导向,为客户提供全面而又专业的物流搬运解决方案更是
林德的工作重点。
据介绍,2009年拜耳医药保健有限公司广州分公司为提高生产效率,决定进行新的物流方案规划,林德(中国)成为其首选的物流解决方案提供商。在项目初期,林德(中国)南方大区专门组织了一个物流规划团队,赶到拜耳公司现场进行工况考察,并做了详细记录。多次讨论与方案交流之后,终于为拜耳医药保健有限公司广州分公司提供了一套令人满意的物流解决方案。
除上述增值服务外,叉车在仓库中使用最令人担心的维修维护的误工问题,林德也切身考虑到,不单在配件供应上承诺12小时内到货,还向客户提供良好的售后培训:人员安全操作讲解、维修培训,组织系列岗位练兵活动等。林德(中国)与拜耳医药已发展成为全面的战略合作伙伴,双方还将携手共创辉煌,为医药行业发展做出贡献。
林德携手汤臣倍健“尊重每个人,享受每一天”
作为中国营养补充剂行业零售终端领导品牌,广东汤臣倍健股份有限公司始终坚持“取自全球,健康全家”的品牌思想,对生产、运输、储存与服务等环节恪守严谨的内部控制系统,以保证每个环节的绿色环保。而就在2011年初,汤臣倍健新仓库建成即将投入使用,新设备的采购成为头等大事。对于一直对高品质供应链有严格要求的汤臣倍健,对于合作伙伴的筛选也异常严格,除了产品性能、质量要过硬外,还必须注重绿色环保,更重要的是要有完善的服务体系。
林德作为物料搬运行业的领头羊,自然备受汤臣倍健的关注。基于汤臣倍健仓库工况的特殊性,林德与汤臣倍健一起分析选型,综合考虑能耗,环保等其他各方面的因素,最终确定了一个高性价比、令汤臣倍健物流部门满意的方案。而这其中,汤臣倍健最看重的就是林德叉车的环保设计和完善的售后服务体系。
“近几年,全民保健意识的增强,为保健食品行业的发展注入了强劲动力,而食品的环保安全也被大众所关注。而此次与林德的合作,我们看中的也是林德的绿色环保和以人为本的设计理念。” 汤臣倍健物流部门负责人这样评价。据介绍,林德是世界上第一台带涡轮增压的直喷式氢发动机叉车和燃料电池叉车的生产厂商,而两种方式的排放物都是纯水。这样的林德叉车在作业时不会产生任何污染,尾气及烟尘的排放达到了欧三的排放标准,而国内目前的标准要求仅相当于欧一的标准。林德叉车的有害气体及粉尘排放量降低了40%,效率相比传统叉车却提高了30%~50%。另外,林德叉车整车采用低噪音设计理念,在设计和制造上处处体现以人为本,关注驾驶员的驾乘感受,呵护驾驶员的健康。而这正与汤臣倍健“尊重每个人,享受每一天”的核心价值观不谋而合。这些对于汤臣倍健来讲就如同量身定做的一样,完全符合其公司要求和标准。